1. PÕHIMÕISTED
1.1. PROTEINAS.LT veebipood.
1.2. Müüja – PROTEINAS LT, UAB registrijärgne asukoht: Lanko g. 19F, Klaipėda 95345, ettevõtte kood 173858556, KMKR nr LT738585515.
Toidukäitleja tunnustustunnistus nr. 7MTSPĮ-467
1.3. Ostja – klient, kes ostab või tellib kaupa proteinas.lt veebipoes ja on tema lõppkasutaja.
1.4. Isikuandmed on igasugune teave, mida saab kasutada isiku tuvastamiseks, samuti teave juba tuvastatud isiku kohta. Kuidas Ostja isikuandmeid töödeldakse, on kirjeldatud privaatsusteatises.
1.5. Tööpäev – iga nädalapäev, välja arvatud laupäev ja pühapäev ning riigipühad, mis vastavalt Leedu Vabariigi õigusaktidele on kuulutatud puhkepäevadeks.
1.6. Tooted – Proteinas.lt veebipoes müüdavad tooted.
1.7. Konto – e-poes www.proteinas.lt loodud isiklik konto, mis on kaitstud Ostja nime (või e-posti) ja parooliga.
2. ÜLDSÄTTED
2.1. Elektrooniline pood on jaekauplus, mis keskendub ostjatele, kes ostavad kaupu või teenuseid isiklikeks, pere- või majapidamisvajadusteks, mis ei ole seotud äri või elukutsega. Hulgimüük on saadaval nõudmisel (rohkem teavet hulgimüügi jaotises)
2.2. Käesolevad Reeglid kehtestavad e-poe PROTEINAS.LT veebipoe kasutamise üldtingimused. Suhteid, mida käesolevad eeskirjad ei reguleeri või reguleeritakse ainult osaliselt, reguleeritakse Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras.
2.3. Veebipoes registreerimata registreerides või tellimuse esitades kinnitab Ostja tingimusteta, et on Reeglite ja privaatsusteatisega nõuetekohaselt tuttav ning kohustub neid täitma. Ostjale ei anta võimalust esitada Veebipoes kaupade või teenuste tellimust, kui ta ei ole Reeglite ja Teatisega tuttav või ei nõustu nendega. Juhtudel, kui Ostja osaliselt või täielikult ei nõustu täielikult või osaliselt Reeglite ja/või Teatisega, ei tohi ta vajutada nuppu "Registreeri", vastasel juhul loetakse, et Ostja hindab ja võtab endale sellest toimingust tulenevad kohustused ja vastutuse. ning nõustub täielikult reeglite ja teatisega.
2.4. Müüja ei võta endale mingit riski ega vastutust ning on sellest tingimusteta vabastatud, kui Ostja ei ole Reeglite ja Teatega osaliselt või täielikult tutvunud, kuigi talle on selline võimalus antud.
2.5. Müüja kinnitab, et vastutab Veebipoest tellitud kauba müügi ja ostetud kauba nõuetekohase kohaletoimetamise, kauba kvaliteedi, tagastustingimuste nõuetekohase täitmise ning Müüja poolt sätestatud õiguste ja kohustuste täitmise eest. muudes õigusaktides.
2.6. Müüja jätab endale õiguse Reegleid muuta, täiendada või täiendada. Ostja sooritamisel Veebipoes kehtivad tellimuse vormistamise hetkel kehtinud Reeglid, mistõttu on Ostjal soovitatav iga ostu sooritamisel tutvuda Reeglite ja Teatega.
2.7. Müüjal on õigus piirata Ostja Veebipoe kasutamist või tühistada Ostja registreering ette teatamata, kui Ostja kasutab Veebipoodi käesolevaid Reegleid rikkudes, püüab kahjustada Veebipoe stabiilsust ja turvalisust või muul viisil rikub Leedu Vabariigi õigusaktid.
2.8. Võttes arvesse Eeskirja punkti 2.1. ning eelkõige jaetarbijate vajaduste rahuldamiseks jätab Müüja endale õiguse piirata hulgiostu tunnustega tellimusi. See on. Müüjal on õigus keelduda Ostja tellimus(te) vastuvõtmisest ja/või täitmisest, kui Ostja tellib jaemüügi seisukohalt ebatavaliselt suures koguses kaupa (olenemata sellest, kas kaup tellitakse ühe tellimusena või mitme tellimusena. suhteliselt lühike periood) ja (või ) kui Ostja tellimusel (tellimustel) on muud hulgimüügi tunnused.
2.9. Müüja võib Veebipoe tegevuse ajutiselt või täielikult katkestada ilma Ostjat sellest ette teatamata. Sellisel juhul jäävad kehtima kõik käesolevates reeglites või kehtivates õigusaktides sätestatud õigused ja kohustused, mis on seotud juba täidetud või täidetavate tellimustega.
3. REGISTREERIMINE ELEKTROONIKAPOES
3.1. Veebipoe külastaja, kes soovib Veebipoodi kasutada (ostjaks saada), saab seda teha ühel järgmistest viisidest:
3.1.1. osta ilma registreerimata (külalisena);
3.1.2. loo kasutajakonto ja registreeru, sisestades registreerimisväljale nõutuks märgitud andmed. Nimetatud andmete esitamine on eduka registreerimise kohustuslik tingimus. Eduka registreerimise korral luuakse individuaalne Ostja elektrooniline ostukonto, milleleOstja saab sisse logida vaid registreerimisel kasutatud meiliaadressi ja loodud parooli sisestades.
3.3. Juhul, kui ostja registreerub Veebipoes, kohustub ta hoidma Ostja veebipoe konto sisselogimisandmeid (parooli) konfidentsiaalsena ning mitte avaldama neid kolmandatele isikutele. Ostja vastutab talle antud sisselogimisandmete salvestamise, samuti Veebipoes pärast Ostja veebipoe kontole sisselogimist sooritatud toimingute (andmete edastamine, kaubatellimuste vormistamine, kasutajate kommentaarid jms) eest ning sellest tulenevad tagajärjed. Kui Veebipoe pakutavaid teenuseid kasutab kolmas isik, kes on Ostja sisselogimisandmetega Veebipoodi sisse loginud, loeb Müüja seda isikut Ostjaks. Kui Ostja kaotab oma sisselogimisandmed, peab ta sellest viivitamatult Müüjat teavitama telefonil +37061642124 või e-posti teel. meili teel info@proteinas.lt
3.4. Ostja vastutab selle eest, et Veebipoes esitatavad Ostja andmed oleksid täpsed, õiged ja täielikud. Kui Ostja poolt Veebipoes esitatavad andmed muutuvad, peab Ostja neid uuendama. Müüja ei vastuta mitte mingil juhul kahju eest, mis on tekkinud Ostjale ja/või kolmandatele isikutele, kuna Ostja esitas ebaõiged ja/või mittetäielikud isikuandmed või jättis pärast nende muutumist andmete muutmata või täiendamata. Kui Ostja esitab Veebipoe kasutamisel kolmandate isikute Isikuandmeid, vastutab nende andmete esitamise ja kasutamise seaduslikkuse eest ainuisikuliselt Ostja.
3.5. Ostjal on igal ajal õigus vabalt muuta, täiendada või esitada Müüjale taotlus oma kontol registreeringu tühistamiseks.
4. KAUPADE TELLIMINE
4.1. Kui olete registreeritud kasutaja, sisestage oma sisselogimisandmed jaotisesse "Logi sisse", kui olete uus kasutaja, täitke registreerimisvorm. Saate osta ilma registreerimata.
4.2. Veebipoes loetakse ostu-müügileping sõlmituks hetkest, mil Ostja, olles moodustanud ostukorvi, on määranud kauba kohaletoimetamise viisi, valinud makseviisi ning tutvunud Reeglite, tellimuse täitmise tingimustega ja muu talle antud lisainfo, vajutab nuppu "Kinnita" ja tasub tellimuse eest määratud ostusumma.
4.3. Kaup loetakse tellituks, kui Ostja saab enda antud e-posti aadressile kinnituse, et Ostja tellimus on tasutud. Kui Ostja valib kauba eest tasumise tellimuse vormistamise hetkel, alustatakse tellimust käsitlema pärast raha laekumist Müüja pangakontole. Tellimuse täitmisest teavitatakse Ostjat e-posti teel.
5. KAUPA HIND JA KAUBA EEST MAKSE
5.1. Kaupade hinnad Veebipoes ja vormistatud tellimuses on märgitud eurodes koos käibemaksuga (KM). Ostja võib kauba eest tasuda ainult Leedu Vabariigi ametlikus valuutas – eurodes. Leedu Vabariigi ametliku valuuta muutumisel arvestatakse kaupade hinnad ümber vastavalt õigusaktidega kehtestatud korrale.
5.2. Kaubale kehtib tellimuse kinnitamise hetkel kehtiv kauba hind. Kaupade hinnad Veebipoes võivad erineda kaupade hindadest ja kehtivatest soodustustest Müüja füüsilistes kauplustes.
5.3. Kaubale tellimuse vormistamise hetkel kehtivad hinnad, mis on märgitud Veebipoe menüü jaotises "Kohaletoimetamine" kehtivad kauba kättesaamisel Müüja füüsilises kaupluses, kulleriga kohaletoimetamisel ja/või kohaletoimetamisel terminali/ pakiautomaat. Kohaletoimetamise hind kehtib kogu tellitud kaubakorvile ega jaotata üksikuteks kaupadeks.
5.4. Ostja saab kauba eest tasuda ühel järgmistest viisidest:
5.4.1. makse elektroonilise pangasüsteemi kaudu on ettemaks läbi Ostja kasutatava elektroonilise pangasüsteemi pangas, kellega Müüja on sõlminud teenuselepingu. Proteinas.lt kasutab raha kogumiseks vahendaja Paysera.lt teenuseid, mistõttu suunatakse teid Paysera.lt maksesüsteemi kaudu teie valitud panka. Makse loetakse sooritatuks, kui Pank kinnitab Müüjale, et maksekorraldus on edukalt täidetud;
5.4.2. ettemaks teiste maksesüsteemide kaudu (Apple Pay, Perlas Go)
5.4.3. ettemaks maksekaardiga. Maksta saab VISA või MASTERCARD kaartidega. Kaardimakseid tehakse ainult juhul, kui kaardi väljastanud pank osaleb turvalistes veebimaksete programmides (MasterCard SecureCode või Verified by Visa). Pärast kaardiandmete sisestamist võidakse teid suunata kaardi väljastanud panga lehele, et sisestada turvakood, mis on vajalik teie isiku kinnitamiseks.
5.4.4. Kauba tellimisel või e-posti teel posti teel, pangaülekandega tasumine on ettemaks, kui Ostja kannab raha üle UAB "Proteinas LT" bvana konto.
Saaja: UAB "Proteinas LT",
Ettevõtte kood: 1738585515,
Pank: Luminor Bank,
a/s LT06 4010 0423 0025 0902
Makse eesmärk: (tuleb esitada tellimuse number)
Raha tuleb kanda ühele UAB "Proteinas LT" kontole enne toote kohaletoimetamist. Tellimus töödeldakse pärast teie makse laekumist.
KUI OLETE TEINUD PANGAÜLEKANDEGA MAKSE, SOOVITAME TEADA MEILE MEILDI KAUDU. SAADA EMAIL INFO@PROTEINAS.LT, ET SAAKSIME TEIE TELLIMUST TÄITMA HAKKADA NII KIIRE VÕIMALIKULT.
5.5. Vahetult pärast kauba väljasaatmist või järeletulemiseks ettevalmistamist saab Ostja automaatselt Müüja poolt väljastatud käibemaksuarve Ostja antud e-posti aadressile. Arve andmed genereeritakse automaatselt Ostja esitatud andmete alusel ja neid ei saa pärast tellimuse vormistamist korrigeerida.
5.6. Ostjal ei ole Veebipoes kaupade tellimisel või ostmisel võimalik tasuda kauba eest kindlustusseltside poolt antud sularahata vormis ja muul viisil, mis ei ole käesolevates Reeglites maksevahendina märgitud.
6. KAUPA KOHALETOIMETAMINE JA KOOSTÖÖ
6.1. Ostja saab kaubale järele tulla ühel järgmistest viisidest:
6.1.1. Proteinas.lt füüsilises poes Klaipėdas (Lanko tn. 19F, Klaipėda)
6.1.2. Kaubale järele tulemine valitud pakiautomaati;
6.1.3. Kaup toimetatakse kulleriga ostja määratud aadressile.
6.3. Kaubale tuleb järele tulla Klaipedas asuvast Proteinas.lt füüsilisest kauplusest hiljemalt 30 päeva jooksul pärast tellimuse valmimise kinnitamist (Ostja saab informatsiooni eraldi e-kirjaga Ostja antud meiliaadressile).
6.4. Ostja, kes on valinud kulleri vahendusel kauba kohaletoimetamise viisi, kohustub esitama kauba täpse tarneaadressi ning kaubale järele tulema kulleriga kokkulepitud tarneajal. Ostja peab tagama, et ostja või muu isik, kellele ostja on andnud tellimuse numbri, tuleb kaubale järgi kulleriga kokkulepitud kauba üleandmise ajal ette nähtud kohaletoimetamise kohas. Tellimuse numbri avaldamisega teisele isikule võtab Ostja endale vastutuse ja tal ei ole õigust esitada Müüja vastu pretensioone kauba kohaletoimetamise eest mittesobivale isikule.
6.5. Ostjale pakiautomaati toimetatud kaubale saab järgi tulla 24 tundi ööpäevas. Kaubad tuleb terminalist järgi tulla hiljemalt pakiautomaadi operaatori poolt määratud hoiuperioodiks. Saadetise toimetamisel kliendi valitud terminali teavitatakse teda SMS-i ja meili teel. kirjaga, mis sisaldab koode paki kättesaamiseks. Müüja ei vastuta kauba eest, mille on kogunud mõni muu isik, kellele ostja on tellimuse kogumiskoodid üle andnud. Ostja, avaldades teisele isikule pakiautomaadi uksekoodi või muid tellimusega seotud andmeid, võtab endale vastutuse ning tal ei ole õigust esitada Müüjale pretensioone kauba kohaletoimetamise eest mittesobivale isikule.
6.6. Ostjal on võimalus ostetud kauba vastuvõtmisel kontrollida saadetise välispakendi seisukorda ning selle kahjustuse korral on Ostjal õigus tutvuda tellimuse sisuga - kauba pakendiga, kogusega. , kauba kvaliteeti ja sortimenti Müüja esindaja juuresolekul. Kui Ostja märkab kaubal defekte või lahknevusi saadetise ja tellimuse vahel, ei pea Ostja kauba saadetist vastu võtma ning täitma koos Müüja esindajaga erisaadetise ülevaatuse akti, kuhu peab märkima leitud rikkumised. ning teavitama nendest Müüjat käesolevates reeglites märgitud telefoninumbril või e-posti aadressil. Kui Ostja kinnitab saatedokumendid ilma kommentaarideta, loetakse, et kaup on talle üle antud täiskomplektis ja kahjustamata pakendis.
6.7. Kui Ostja ostukorvis on vähemalt üks kaup, mille soovitud kogust ei ole Müüjal võimalik Ostjale Kauba kohaletoimetamise reeglites sätestatud tähtaegadel tarnida, teavitab Müüja sellest koheselt Ostjat e-posti aadressi või telefoninumbri kaudu. märgitud oma elektroonilisel ostukontol ja märkida kauba võimalik tarnekuupäev. Kui ostja ei nõustu muutunud tarnekuupäevaga, võib ta tellimuse tühistada. Müüja tagastab sellisel juhul Ostjale eelmise tellimuse eest tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul tellimuse tühistamisest.
6.8. Kohaletoimetamine pakiautomaati ei ole võimalik, kui:
6.9. Kui kauba kohaletoimetamine on võimatu Müüja süül (näiteks Ostja märkis kauba tellimisel vale aadressi, Ostja või saaja ei ole märgitud aadressilt leitav vms) või Ostja ei võta järgi. kauba kulleriga kokkulepitud ajal või Ostja ei tule nimetatud tähtaja jooksul kaupadele Müüja valitud füüsilisest kauplusest või pakiautomaati järele, võib Müüja kauba ostu-müügilepingu ette teatamata üles öelda. Kui Müüja käesolevas punktis sätestatud juhul ostu-müügilepingu üles ütleb, tagastab Müüja Ostjale kauba eest tasutud summa pangakontole, millelt tasuti,arvades sellest summast maha müüja poolt kauba kohaletoimetamiseks tehtud kulud.
6.10. Müüja jätab endale õiguse piirata kriitiliste õhutemperatuuride või muudel juhtudel teatud kaubakategooriate pealevõtmispunktide valikut.
6.10.1. Pakid tuuakse ka Kuramaale! Lisatasusid pole.
7. LEPINGU ÜLESÜTLEMINE. KAUPADE VAHETUS JA TAGASTAMINE
7.1. Ostjal ei ole õigust taganeda ostu-müügilepingust ja tagastada Müüjale järgmisi kaupu:
7.1.1. kvaliteetsed toidukaubad, sh toidulisandid;
7.1.2. kvaliteetne kaup, mida Ostja on kasutanud, rikkunud, rikkunud selle pakendit või muul Ostja tegevusel on kaup kaotanud oma kaubandusliku välimuse, samuti mittekomplektsed kaubad (näiteks on kadunud kauba teatud osad);
7.1.4. muud kaubad, mille vastuvõtmisest on Müüjal vastavalt kehtivatele seadustele õigus keelduda.
7.2. Kaup loetakse ebakvaliteetseks, kui kauba kõlblikkusaeg on lõppenud, kaup sisaldab seadusega keelatud koostisosi, kauba konsistents või muud olulised omadused on muutunud enne kauba üleandmist ebaõigete ladustamistingimuste tõttu. Ostja poolt, kaup on mehaaniliselt kahjustatud või selle pakend on kahjustatud. Tooteid, millel on aegumiskuupäev, müüakse www.proteinas.lt veebipoes kõlblikkusajaga mitte vähem kui 3 kuud, välja arvatud juhtudel, kui Müüja märgib toote nimetuse juures või tootekirjelduses lühema kõlblikkusaja.
7.3. Ostjal on õigus tagastada Müüjale kõik Veebipoest tellitud või ostetud kaubad, mis ei ole nimetatud käesolevate reeglite punktis 8.1. lõikes 1, taganedes sõlmitud kauba ostu-müügilepingust kogu tellimuses oleva kauba või selle osa osas. Selle õiguse kasutamiseks peab Ostja:
7.3.1. esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba Ostjale üleandmise päevast, teavitama Müüjat lepingust taganemisest tema e-posti aadressil info@proteinas.lt, märkides oma tellimuse numbri ja põhjus, miks ta soovib kaupa tagastada.
7.3.2. esimesel võimalusel, hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Müüja lepingust taganemise teatamise päevast, nagu on sätestatud reeglite punktis 8.3.1. käesolevate reeglite punktis 8.7 andma kaubad Müüjale üle koos kauba ostudokumendiga (ostutšekk ja/või käibemaksuarve), kui see on asjakohane. punktis sätestatud viisil.
7.4. Tagastatav või ümbervahetatav kvaliteetne kaup peab olema kahjustamata, oma kaubanduslikku välimust kaotamata (sildid eemaldamata või kahjustatud, kaitsekiled rebenenud jne) ning seda ei tohi kasutada. Toode tuleb tagastada originaalpakendis, samas komplektatsioonis, milles Ostja selle kätte sai, ning peab sisaldama ostudokumenti (v.a juhul, kui toote tagastamine kinnitati Ostja ja Ostja vastastikusel kokkuleppel e-posti teel. Müüja) ja muud toote tarvikud. Kui kaup ei ole komplektne, kahjustatud, korrastamata või korralikult pakendatud, on Müüjal õigus kaup mitte vastu võtta, seda mitte ümber vahetada ja Ostja poolt kauba eest tasutud raha mitte tagastada.
7.5. Käesolevate reeglite 8.3. Lõikes 1 sätestatud õigust võib teostada ainult Ostja, kes on õigustoimingute kohaselt käsitletav tarbijana, s.o. st. füüsiline isik, kes väljendab oma ostutahet, ostab ja kasutab toodet isiklikeks, pere- või majapidamisvajadusteks.
7.6. Ebapiisava kvaliteediga kaubad vahetatakse või tagastatakse vastavalt käesolevatele reeglitele ja kauba ostmise ajal kehtinud Leedu Vabariigi õigusaktidele. Ostjatele antakse seadusest tulenev garantii, mille alusel vastutab Müüja kaubal esinevate puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.
7.7. Kauba saab müüjale üle anda (tagastada):
7.7.1. Proteinas.lt füüsilistes poodides (vt jaotist Kontaktid)
7.7.2. Kui Ostja soovib kaupa tagastada pakiautomaadi või kulleri vahendusel, lepitakse tagastustingimused kokku Ostja poolt individuaalselt, võttes Müüjaga ühendust e-posti aadressil info@proteinas.lt või telefonil +37061642124.
7.8. Reeglites nimetatud kauba tagastamise juhtudel tagastatakse Ostjale kauba eest tasutud raha:
7.8.1. Kui Ostja tasus kauba eest läbi Ostja poolt kasutatava elektroonilise pangasüsteemi või maksekaardiga (VISA või MASTERCARD), tagastab Müüja Ostjale kauba eest tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14. päeva jooksul alates kauba tagastamise kuupäevast, kandes raha kauba eest maksja pangakontole .
7.9. Kui tagastatud kaup toimetati kohale kulleri vahendusel, s.o. st. Ostja on valinud kauba kohaletoimetamise viisi, millele lisandub teenustasu. Müüjal on õigus Ostjale tagastatud kauba eest tasutud summast maha arvata Müüja kauba kohaletoimetamiseks tehtud kulud.
8. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
8.1. Proteinas.lt garanteerib Teie isikuandmete turvalisuse ja tagab, et neid kasutatakse ainult kauba ostu-müügitehingu sooritamiseks.
Me tunnustame ja austame iga inimese, kes ostab Proteinas.lt poest, põhiseaduslikku õigust privaatsusele. Kogume ja kasutame teie isikuandmeid (nimi, perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress) ainult:
teie kaubatellimuste töötlemiseks;
kauba kohaletoimetamise, tagastamise või ümbervahetamisega seotud probleemide lahendamiseks ning muude kauba ostu-müügilepingu täitmisega seotud kohustuste täitmiseks.
Me kohustume mitte edastama teie andmeid ega isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma teie eelneva nõusolekuta, sealhulgas teie isikuandmete töötlemiseks turunduseesmärkidel.
9. VASTUTUS
9.1. Toidulisandid ei ole ravimid ega ole mõeldud haiguste raviks ega diagnoosimiseks. Kui teil on terviseprobleeme, pidage enne toidulisandi võtmist nõu oma arstiga. Kõik sellel veebisaidil avaldatud mõtted ja kirjeldused on autorite arvamused või toidulisandite tootjate kokkuvõtlik teave. Veebilehel olev teave ei asenda arsti või toitumisspetsialisti nõuandeid. Toidulisandite kasutamise ja valiku eest vastutab tarbija, "Müüja" ei võta endale mingit vastutust tekkida võivate terviseprobleemide eest.
9.2. Enne toidulisandite kasutamise alustamist peaksid treenivad inimesed oma toitumist ja kehalist aktiivsust korralikult hindama ning pärast toitumisspetsialistidega konsulteerimist valima endale sobivaima toidulisandi.
10. LÕPPSÄTTED
10.1. Käesolevad eeskirjad on koostatud kooskõlas Leedu Vabariigi õigusaktidega. Nende reeglite alusel tekkinud suhetele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust.
10.2. Kõik käesolevatest reeglitest tulenevad või nendega seotud vaidlused, lahkarvamused või nõuded ning reeglite rikkumine või kehtivus lahendatakse läbirääkimiste teel, kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse see lõplikult Leedu Vabariigi kohtus vastavalt Leedu Vabariigis kehtivad seadused.
10.3. Kahju tekkimisel hüvitab süüdlane teisele poolele otsesed kahjud Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras ja alustel.
10.4. Kui Ostja soovib avaldada oma arvamust, esitada kaebust või tagasisidet, võib ta pöörduda Müüja poole e-posti aadressil info@proteinas.lt või telefonil +37061642124 tööpäeviti kell 9.00-16.00. Ostja päringule vastatakse 10 tööpäeva jooksul.
10.5. Kui teil on probleeme meie e-poest ostetud toote või teenusega, võtke meiega ühendust e-posti teel. meili teel info@proteinas.lt. Samuti on teil võimalus esitada taotlus/kaebus riiklikule tarbijaõiguste kaitse talitusele (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-posti aadressil p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, veebilehel www.vvtat. lt, selle territoriaalsed osakonnad maakondades) või täitke taotlusvorm veebipõhise vaidluste lahendamise platvormil aadressil ec.europa.eu/odr/.